Operater – Tim servis deska (m/ž)

Zagreb, Hrvatska (Hybrid)

WE ARE HIRING: Operater – Tim servis deska (m/ž)

Voliš rješavati tehničke izazove, komunicirati s korisnicima i biti osoba kojoj se timovi obraćaju kada je potrebno brzo pronaći rješenje?

Ako te motivira dinamično IT okruženje u kojem se isprepliću poslovne aplikacije, infrastruktura i digitalni servisi, možda si upravo ti osoba koju tražimo.

Kao dio našeg tima bit ćeš važna poveznica između korisnika, IT stručnjaka i poslovnih sustava, s ključnom ulogom u osiguravanju stabilnog i kvalitetnog rada aplikacija i IT usluga. 

Što ćeš raditi?

  • Zaprimati, analizirati i rješavati incidente vezane uz poslovne aplikacije i ICT infrastrukturu
  • Pružati podršku korisnicima poslovnih aplikacija, B2B i A2A sustava te web shop rješenja
  • Pratiti prijavljene probleme te ih samostalno rješavati ili pravovremeno eskalirati odgovarajućim stručnjacima i vanjskim partnerima
  • Surađivati sa stručnjacima za poslovne aplikacije i ICT infrastrukturu u dijagnostici i otklanjanju poteškoća
  • Sudjelovati u testiranju novih programskih rješenja i procjeni njihove kvalitete
  • Educirati korisnike i pružati smjernice za učinkovitije korištenje sustava
  • Pratiti korisničke zahtjeve te predlagati optimalna tehnička rješenja
  • Primjenjivati sigurnosne politike, procedure i standarde informacijske sigurnosti
  • Aktivno doprinositi unapređenju kvalitete korisničke podrške i IT usluga

Što očekujemo od tebe?

  • SSS ili VŠS tehničkog ili informatičkog usmjerenja
  • Najmanje 2 godine iskustva u IT području
  • Poželjno iskustvo rada u korisničkoj podršci ili IT service desku
  • Razumijevanje poslovnih aplikacija i osnovnih principa ICT infrastrukture
  • Aktivno korištenje engleskog jezika u govoru i pismu
  • Razvijene organizacijske i komunikacijske vještine
  • Analitičnost, odgovornost i usmjerenost na pronalaženje rješenja
  • Sposobnost rada u dinamičnom okruženju i suradnje s različitim timovima

Što nudimo?

  • Hibridni rad i fleksibilno radno vrijeme
  • Mentorstvo i priliku za profesionalni rast i razvoj
  • Učenje putem online platformi (Pluralsight i slično)
  • Sponzorirane sportske aktivnosti (B2B run, Highlander i mnoge druge) te mogućnost korištenja Multisport & PassSport kartice
  • Soft Skills radionice
  • Razna druga materijalna davanja
  • Mogućnost ugovaranja MIO 3
  • Naknada za prijevoz i za troškove ručka

O nama

mStart plus d.o.o. je vodeća poslovno-tehnološka tvrtka u regiji, specijalizirana za razvoj, implementaciju, integraciju i podršku poslovnih informacijskih sustava i rješenja. Kao članica Fortenova grupe, mStart plus d.o.o. pruža usluge digitalne transformacije za neke od najvećih kompanija u jugoistočnoj Europi.


Operater – Tim servis deska (m/ž)

Opis posla

Operater – Tim servis deska (m/ž)

Osobne informacije
Profesionalne informacije
Detalji