Zagreb, Hrvatska (Hybrid)
WE ARE HIRING: Specijalist ITSM sustava (m/ž)
Tražimo osobu koja želi graditi karijeru u području IT Service Managementa uz mogućnost učenja i mentorstva unutar iskusnog tima. Čekamo tvoju prijavu! 😊
Zadaci i odgovornosti
Sudjelovanje na razvojnim i implementacijskim projektima koristeći agilnu metodologiju rada
Razumijevanje, analiza i dokumentiranje poslovnih procesa, zahtjeva i integracija sustava
Kreiranje funkcionalnih specifikacija za razvoj i unapređenje poslovnih sustava.
Suradnja s dobavljačima softvera i internim timovima na razvoju novih funkcionalnosti i poboljšanju postojećih sustava
Izrada testnih scenarija, testiranje izmjena te koordinacija deploy procesa u produkcijsko okruženje
Kreiranje korisničkih uputa, obavijesti o izmjenama i edukacija krajnjih korisnika
Upravljanje konfiguracijom sustava te održavanje i ažuriranje podataka u CMDB-u uz osiguravanje točnosti podataka
Operativni rad u BMC Discovery alatu, uključujući upravljanje procesima skeniranja i praćenje Discovery procesa
Izrada izvještaja i analiza te sudjelovanje u kontroli kvalitete i validaciji podataka o IT infrastrukturi i servisima
Aktivno sudjelovanje u digitalnoj transformaciji, dokumentiranju procedura, unaprjeđenju ITSM procesa te eskalaciji složenijih problema prema senior članovima tima
Uvjeti i tražene kvalifikacije
preddiplomski/diplomski studij tehničkog ili informatičkog smjera
minimalno 1 godina iskustva u administraciji ITSM sustava ili srodnog posla
poznavanje ITIL metodologije i ITSM platformi
osnovno poznavanje baze podataka i SQL-a
odgovornost, samostalnost i proaktivnost u radu.
znanje engleskog jezika
Što nudimo
Hibridni rad i fleksibilno radno vrijeme
Mentorstvo i priliku za profesionalni rast i razvoj
Učenje putem online platformi (Pluralsight i slično)
Sponzorirane sportske aktivnosti (B2B run, Highlander i mnoge druge) te mogućnost korištenja Multisport & PassSport kartice
Soft Skills i STEM radionice
Božićnica, Uskrsnica, regres i božićni dar za dijete
Mogućnost ugovaranja MIO 3
Naknada za prijevoz i dodatak za prehranu
O nama
mStart plus d.o.o. je vodeća poslovno-tehnološka tvrtka u regiji, specijalizirana za razvoj, implementaciju, integraciju i podršku poslovnih informacijskih sustava i rješenja. Kao članica Fortenova grupe, mStart plus pruža usluge digitalne transformacije za neke od najvećih kompanija u jugoistočnoj Europi.