Specijalist ITSM sustava (m/ž)

Zagreb, Hrvatska (Hybrid)

WE  ARE HIRING: Specijalist ITSM sustava (m/ž)  


Tražimo osobu koja želi graditi karijeru u području IT Service Managementa uz mogućnost učenja i mentorstva unutar iskusnog tima. Čekamo tvoju prijavu! 😊

Zadaci i odgovornosti

  • Sudjelovanje na razvojnim i implementacijskim projektima koristeći agilnu metodologiju rada 

  • Razumijevanje, analiza i dokumentiranje poslovnih procesa, zahtjeva i integracija sustava 

  • Kreiranje funkcionalnih specifikacija za razvoj i unapređenje poslovnih sustava.  

  • Suradnja s dobavljačima softvera i internim timovima na razvoju novih funkcionalnosti i poboljšanju postojećih sustava 

  • Izrada testnih scenarija, testiranje izmjena te koordinacija deploy procesa u produkcijsko okruženje 

  • Kreiranje korisničkih uputa, obavijesti o izmjenama i edukacija krajnjih korisnika 

  • Upravljanje konfiguracijom sustava te održavanje i ažuriranje podataka u CMDB-u uz osiguravanje točnosti podataka 

  • Operativni rad u BMC Discovery alatu, uključujući upravljanje procesima skeniranja i praćenje Discovery procesa 

  • Izrada izvještaja i analiza te sudjelovanje u kontroli kvalitete i validaciji podataka o IT infrastrukturi i servisima 

  • Aktivno sudjelovanje u digitalnoj transformaciji, dokumentiranju procedura, unaprjeđenju ITSM procesa te eskalaciji složenijih problema prema senior članovima tima 

 

Uvjeti i tražene kvalifikacije 

  • preddiplomski/diplomski studij tehničkog ili informatičkog smjera 

  • minimalno 1 godina iskustva u administraciji ITSM sustava ili srodnog posla 

  • poznavanje ITIL metodologije i ITSM platformi 

  • osnovno poznavanje baze podataka i SQL-a 

  • odgovornost, samostalnost i proaktivnost u radu. 

  • znanje engleskog jezika 

 

Što nudimo 

  • Hibridni rad i fleksibilno radno vrijeme 

  • Mentorstvo i priliku za profesionalni rast i razvoj 

  • Učenje putem online platformi (Pluralsight i slično) 

  • Sponzorirane sportske aktivnosti (B2B run, Highlander i mnoge druge) te mogućnost korištenja Multisport & PassSport kartice 

  • Soft Skills i STEM radionice 

  • Božićnica, Uskrsnica, regres i božićni dar za dijete 

  • Mogućnost ugovaranja MIO 3 

  • Naknada za prijevoz i dodatak za prehranu 

 

O nama   

 mStart plus d.o.o. je vodeća poslovno-tehnološka tvrtka u regiji, specijalizirana za razvoj, implementaciju, integraciju i podršku poslovnih informacijskih sustava i rješenja. Kao članica Fortenova grupe, mStart plus pruža usluge digitalne transformacije za neke od najvećih kompanija u jugoistočnoj Europi. 

 

Specijalist ITSM sustava (m/ž)

Opis posla

Specijalist ITSM sustava (m/ž)

Osobne informacije
Detalji